דילוג לתוכן הראשי
Reboost

רכישת לידים לעורכי דין, מה מותר לפי כללי האתיקה

רכישת לידים לעורכי דין היא אחת ההצעות הנפוצות בשוק, ואחת המסוכנות. הכללים לא אוסרים לשלם על שיווק, אבל הם אוסרים לקשור את התשלום להפניה של לקוח.

השאלה הזו היא חלק מכללי האתיקה בפרסום עורכי דין, והיא זו שעולה הכי הרבה בשיחות עם משרדים. ההשלמה האוטומטית של גוגל מציעה את ״רכישת לידים לעורכי דין״ ואת ״לידים חמים לעורכי דין״ כבר מהמילים הראשונות, כלומר ההצעה נפוצה. ההחלטות של ועדות האתיקה מראות שרוב הגרסאות שלה אסורות.

מה בדיוק מוכרים תחת השם ״לידים לעורכי דין״

ליד הוא פרטי קשר של אדם שהשאיר אותם כדי שיחזרו אליו. המילה עצמה לא אומרת שום דבר על החוקיות. מה שמבדיל בין הצעה מותרת להצעה אסורה הוא התשובה לשתי שאלות פשוטות:

  1. מי מפרסם? המשרד, בשמו ובחשבון המודעות שלו, או גורם אחר, בשם של אתר, מוקד או ״רשת עורכי דין״.
  2. איך מחושב התשלום? סכום קבוע לתקופה, או מחיר שעולה ככל שמגיעים יותר פונים, שיחות, פגישות או תיקים.

כשהמשרד מפרסם בעצמו ומשלם סכום קבוע, זה פרסום רגיל, וחלים עליו כללי הפרסומת. כשגורם אחר מפרסם ומקבל כסף לפי פונה, זו הפניה בתמורה. בין שני הקצוות יש כמה מודלים מעורבים, ואת רובם אפשר למיין עם הטבלה שבהמשך.

שאלת עזר שלישית היא מי מחזיק את הפונה. אם הפרטים מגיעים קודם לספק, והספק מחליט לאיזה משרד להעביר אותם, הספק הוא זה שמפנה. אם הפונה כותב ישירות למשרד, דרך האתר, הטלפון או הוואטסאפ של המשרד, אין מי שמפנה, ויש רק מי שבנה את הדרך.

מה החוק והכללים אוסרים

ארבעה מקורות יוצרים יחד את האיסור:

  • סעיף 58 לחוק לשכת עורכי הדין אוסר שותפות עם מי שאינו עורך דין, ואוסר לשתף אותו בהכנסות, ברוטו או נטו, בתמורה לשירותים, לסיוע או לתועלת אחרת לעסק.
  • סעיף 56 אוסר לשדל אדם למסור עבודה מקצועית, בעצמו או על ידי אחר. המילים ״על ידי אחר״ הן שמכניסות לתמונה את מי שמשדל בשם המשרד. בית המשפט העליון ניסח את העיקרון בשנות ה־60 כך שעל הלקוח לחפש את הפרקליט, ולא על הפרקליט לחפש את הלקוח.
  • כלל 11ב(א) לכללי האתיקה אוסר לתת שירות משפטי ללקוח שהפנה גוף שאינו עורך דין, שפועל למטרת רווח ולמטרה זו מפרסם ברבים מתן שירותים משפטיים. כלל 11ב(ג) מאפשר לוועד המרכזי להתיר חריגה רק מטעמים מיוחדים שבטובת הציבור.
  • כלל 43 אוסר לתת הלוואה או טובת הנאה אחרת כדי לקבל עבודה.

ספק לידים מסחרי שמפרסם ״עורך דין יחזור אליך״ ומקבל תשלום לפי לקוח נוגע בכל ארבעת הכללים בבת אחת. הוא שותף בהכנסה, הוא משדל בשם המשרד, הוא גוף למטרת רווח שמפרסם שירותים משפטיים, והתשלום אליו הוא טובת הנאה שניתנת כדי לקבל עבודה.

מה קבעה ועדת האתיקה

החלטה 218/24. הוועדה הארצית בחנה אתר דירוג לבעלי מקצוע, שבו עורכי דין לא שילמו על הרישום, אלא עמלה מכל עסקה עם לקוח שהגיע דרך האתר. הוועדה קבעה שהמודל מפר את סעיף 58 ואת כלל 11ב, ושכל מצב שבו התגמול נעשה בזיקה להפניה הוא שיתוף אסור, גם אם אינו אחוז משכר הטרחה. היא הסתמכה בכך על החלטה קודמת, 15/19. בנוסף, כדי לקבל דירוג התבקשו עורכי הדין לשלוח לאתר חשבוניות של לקוחות עם מספרי טלפון, והוועדה קבעה שמי שעשה זאת הפר את חובת הסודיות לפי כלל 19.

החלטה 325/24. עורך דין רצה לתת שירות בהנחה לחברי קבוצה שמבקשים רישיון נשק. מנהלי הקבוצה ביקשו שישלם על הפרסום בקרב החברים, ושהתשלום יחושב לפי מספר הפניות. הוועדה השיבה שהסדר הנחה עם ארגון מותר, אבל ״לא ניתן לאשר פרקטיקה של קבלת לקוחות תמורת תשלום״, והפנתה לכלל 11ב.

החלטה 100/25. עורכת דין שהוסמכה בינואר 2025 ועוסקת גם בייעוץ זוגי ובגישור שאלה אם מותר לה לקבל ״לידים״ ולשלם עליהם עמלות. הוועדה הארצית השיבה שלא ברור אם מדובר בעיסוק כעורכת דין או בעיסוק אחר, ושככל שמדובר בעבודה משפטית, מותר לקבל הפניות ולשלם בעדן בכפוף לכלל 11ב, לכלל 30 ולאיסור השידול. כלומר, בפועל מדובר בעיקר בתשלום לעורכי דין אחרים לפי כלל 30. ההחלטה פורסמה באותו גיליון של עלון האתיקה כמו 218/24, ולא מבטלת אותה.

לא מצאנו החלטה שעוסקת במפורש בסוכנות שיווק שמקבלת תשלום לפי ליד או לפי שיחה. לפי המבחן של 218/24, תשלום כזה לגורם שאינו עורך דין הוא כמעט בוודאות שיתוף אסור. זו מסקנה שלנו מההחלטות, לא פסיקה.

שבעה מודלים של תשלום, ואיפה כל אחד עומד

הטבלה ממיינת את ההצעות הנפוצות לפי שתי השאלות מהפרק הראשון. העמודה האחרונה היא הקריאה שלנו של הכללים וההחלטות שלמעלה, לא חוות דעת של ועדת האתיקה על מודל מסוים.

המודל מי מפרסם איך מחושב התשלום הקריאה שלנו
ריטיינר חודשי לסוכנות, מודעות בחשבון של המשרד המשרד סכום קבוע פרסום רגיל, מותר בכפוף לכללי הפרסומת
תקציב מדיה שעובר לגוגל או למטא המשרד לפי קליק או חשיפה, לפלטפורמה מותר. הפלטפורמה מוכרת שטח פרסום ולא מפנה לקוח מסוים
מנוי קבוע באינדקס או בפורטל הפורטל, עם פרופיל של המשרד סכום קבוע לתקופה בדרך כלל מותר, בתנאי שהפורטל לא מנתב פניות לפי תשלום
מחיר לכל ליד שהספק מעביר הספק לפי פנייה תשלום בזיקה להפניה, המבחן של 218/24
מחיר לכל שיחה או פגישה שנקבעה הספק לפי שיחה או פגישה אותו מבחן, היחידה רק נקראת אחרת
עמלה מתיק שנסגר או אחוז מהשכר הספק לפי הכנסה שיתוף בהכנסות לפי סעיף 58, נפסל ב־218/24
״מודל היברידי״, ריטיינר נמוך ובונוס לפי פניות תלוי בחוזה חלק קבוע וחלק לפי תוצאה החלק המשתנה קשור להפניה, ולכן הוא הבעיה

ההבדל בין השורה השנייה לרביעית חשוב. גם בגוגל המשרד משלם לפי קליק, אבל גוגל מוכרת מקום במודעות למי שמציע, לא אדם מסוים לעורך דין מסוים. המודעה היא של המשרד, הפונה יודע למי הוא פונה, ואף אחד לא בוחר עבורו. אצל ספק לידים הפונה השאיר פרטים לגורם אחר, והגורם הזה מחליט לאן הם הולכים ומקבל כסף על כך.

בשורה האחרונה כדאי לקרוא את החוזה לאט. ״ריטיינר נמוך ובונוס לפי לידים״ נשמע כמו פשרה, אבל הבונוס מחושב לפי פניות. לפי ההחלטה, גם תשלום שאינו אחוז משכר הטרחה אסור אם הוא נעשה בזיקה להפניה.

איך מזהים הצעה אסורה בחוזה

בחוזה כתוב המשמעות
מחיר לכל ליד, שיחה, טופס או פגישה תשלום בזיקה להפניה
״משלמים רק על לידים איכותיים״ תשלום לפי תוצאה, גם אם המחיר קבוע ליחידה
עמלה מכל תיק שנסגר, או אחוז מההכנסה שיתוף בהכנסות לפי סעיף 58
הספק מפרסם בשמו ומעביר פניות לכמה משרדים גוף מסחרי שמפרסם שירותים משפטיים, כלל 11ב
המשרד שולח לספק חשבוניות או פרטי לקוחות הפרה של חובת הסודיות, כלל 19
״בלעדיות על העיר״ תמורת תשלום לפי פנייה אותו מודל, בעטיפה אחרת
״החזר על לידים לא רלוונטיים״ מנגנון שמצמיד את המחיר לכל פנייה בנפרד
חשבון המודעות רשום על שם הספק המשרד לא רואה את המודעות ולא שולט בהן

אם אחת מהשורות האלה מופיעה בהצעה, כדאי לעצור ולבדוק לפני שחותמים. שתי השורות האחרונות לא מופיעות בהחלטות עצמן, אבל הן הדרך שבה אותו מודל נכתב בחוזים בלי המילה ״ליד״.

מי אחראי למודעה שהמשרד לא ראה

כשספק לידים מפרסם בשמו, המשרד לא רואה את המודעות. אבל מרגע שהמשרד מקבל את הפונים, השאלה מי אחראי לתוכן של מה שהם ראו כבר אינה תיאורטית.

החלטה 361/2024. עורך דין שפרסומת שלו נמצאה מטעה האשים את חברת הפרסום שלו, והגיש תצהיר של מי שהוצג כעובד החברה, שהצהיר שהכין את הפרסום ולא העביר אותו לעיון עורך הדין לפני ההפצה. הוועדה קבעה שהטענות האלה אינן סבירות, וכתבה שלא ייתכן שעורך דין מפרסם אינו מעיין בפרסום לפני הפצתו. היא חייבה אותו להגיש תגובה ולפרט אילו הנחיות נתן לחברת הפרסום ואיך פרסום יצא בלי פיקוח שלו. בהחלטה צוין שכבר באפריל 2023 הוא השליך את האחריות על חברת הפרסום בתלונה קודמת.

כללי הפרסומת מוסיפים כמה חובות שקשה לעמוד בהן כשמישהו אחר מנהל את המודעות:

  • כלל 2א אוסר פרסומת שעלולה להטעות את הציבור או לפגוע בכבוד המקצוע, גם אם היא עומדת בכל שאר התנאים. ״עורך דין מומחה יחזור אליך תוך דקות״ בדף של ספק שמעביר את הפונה למי שמשלם הוא מועמד ברור.
  • כלל 3(ב)(14) מתיר מלל חופשי שאינו כולל כל התייחסות לשכר הטרחה. בהחלטה 12/24 עמותה שהציעה ליווי ״בחינם״ הסירה את המילה אחרי תלונה, וזה היה אחד הנימוקים לגניזה. ״ייעוץ ראשוני חינם״ בדף נחיתה של ספק נמצא בדיוק באזור הזה.
  • כלל 3(א)(5) מתיר פרסום באתרי אינטרנט וברשתות חברתיות, אבל לא פרסומת קופצת, ולא באתרים שמיועדים לקטינים או שפוגעים בכבוד המקצוע. מי שלא רואה איפה המודעה רצה לא יכול לדעת אם היא עומדת בזה.
  • כלל 3א מחייב לשמור עותק של כל פרסומת שלוש שנים מיום שהופסקה, כולל רישום של מקומות הפרסום ומועדיו, ולהמציא אותו ללשכה לפי דרישה.

הנקודה האחרונה היא מבחן מעשי טוב. אם המשרד לא יכול להפיק היום את כל המודעות שהביאו לו פונים בשלוש השנים האחרונות, עם המקומות והתאריכים, הוא לא שולט בפרסום שלו. אצלנו כל מודעה רצה בשם המשרד ועולה רק אחרי שהמשרד אישר אותה. פירטנו את התהליך בעמוד שיטת העבודה.

המידע של הפונה, מי אסף אותו ובאיזה היתר

ליד הוא מידע אישי, ובמשרד עורכי דין הוא כמעט תמיד כולל גם תיאור של בעיה משפטית. כשהוא מגיע מגורם אחר, חוק הגנת הפרטיות שואל שלוש שאלות על הדרך שבה הוא נאסף ועבר.

ההודעה בזמן האיסוף. סעיף 11 לחוק, בנוסח של תיקון 13 שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025, מחייב לצרף לבקשת מידע הודעה שמפרטת:

  • אם יש חובה חוקית למסור את המידע, או שהמסירה תלויה ברצון ומה המשמעות של סירוב.
  • המטרה שלשמה המידע מבוקש.
  • שם בעל השליטה במאגר ודרכי ההתקשרות איתו, פסקה (2א).
  • למי יימסר המידע ולאיזו מטרה, פסקה (3).
  • הזכות לעיין במידע ולבקש לתקן אותו.

טופס של ספק שכתוב בו ״עורך דין יחזור אליך״, בלי לומר מי הוא ולמי יועברו הפרטים, לא עומד בפסקאות (2א) ו־(3).

מידע שנאסף שלא כדין. סעיף 8(ד)(1) אוסר על בעל שליטה במאגר לעבד מידע שנאסף בניגוד לחוק. סעיף 8(ד)(2) פוטר אותו רק אם לא ידע ולא היה עליו לדעת שמי שמסר לו את המידע פעל שלא כדין. משרד שקיבל פניות מספק בלי לשאול איך נאספו מתקשה לטעון אחר כך שלא היה עליו לדעת.

רישום המאגר של הספק. סעיף 8א(א)(1) מחייב לרשום מאגר שמטרתו העיקרית היא איסוף מידע אישי כדי למסור אותו לאחר כדרך עיסוק או בתמורה, כשיש בו מידע על יותר מ־10,000 בני אדם. ספק לידים בהיקף כזה עונה על ההגדרה. לפי סעיף 12, מרשם המאגרים פתוח לעיון הציבור ומאפשר חיפוש, ולכן אפשר לבקש מהספק את מספר הרישום ולבדוק אותו.

את החובות של המשרד עצמו, ההודעה ליד הטופס, אבטחת המאגר והעיצומים, פירטנו בעמוד על תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. ואם הספק מציע גם ״רשימות״ לשליחת הודעות, הכללים על הסכמה מראש נמצאים בעמוד על חוק הספאם לעורכי דין.

כמה עולה פנייה כשהמשרד מפרסם בעצמו

הטיעון המסחרי של ספקי לידים הוא שהמשרד משלם רק על מה שהגיע. כדי לבדוק אותו צריך מספר להשוואה. המקור הציבורי הכי מפורט שמצאנו לשוק הישראלי הוא מדד BoostIt לפרסום ב־Google Ads, בקטגוריה ״משפט, נוטריונים ואזרחות״:

מדד התחום המשפטי כל התחומים
עלות חציונית לקליק, אוגוסט 2025 עד יולי 2026 16.4 ש״ח 8.7 ש״ח
טווח טיפוסי לקליק בתחום המשפטי 12 עד 29 ש״ח
עלות חציונית לליד 108 ש״ח 105 ש״ח
עלות לליד ברבעון העליון 67 ש״ח
שיעור המרה חציוני, אפריל עד ספטמבר 2026 18.4%
עלות חציונית לקליק בגוגל
  • התחום המשפטי₪16.4
  • כל התחומים₪8.7

מדד BoostIt לפרסום ב־Google Ads, אוגוסט 2025 עד יולי 2026

שתי הערות על הטבלה. הקליק בתחום המשפטי יקר כמעט פי שניים מהממוצע, אבל העלות לליד כמעט זהה. מכאן שבתחום המשפטי חלק גדול יותר מהמבקרים הופכים לפונים, וזה מקזז את מחיר הקליק. ושיעור ההמרה כולל לחיצות על כפתורי שיחה ווואטסאפ, כך שלא כל ״המרה״ היא פנייה שבאמת הגיעה לטלפון של המשרד. התחום המשפטי גם אינו היקר ביותר במדד. בחינוך העלות החציונית לליד היא 109 ש״ח, ובתחום השירותים לעסקים 278 ש״ח.

עלות חציונית לליד בגוגל לפי תחום
  • התחום המשפטי₪108
  • כל התחומים₪105
  • חינוך₪109
  • שירותים לעסקים₪278

מדד BoostIt לפרסום ב־Google Ads

דוגמה מחושבת. משרד לדיני משפחה מקצה 3,000 ש״ח בחודש לתקציב מדיה בגוגל:

  1. בעלות החציונית של 108 ש״ח לליד, התקציב מביא כ־28 פניות בחודש.
  2. משרד שמגיע לרבעון העליון, 67 ש״ח לליד, מקבל כ־45 פניות על אותו תקציב.
  3. ההפרש הוא 17 פניות בחודש על אותו תקציב. המשרד מנסה לסגור אותו בעבודה על המודעות, מילות השלילה, דף הנחיתה ומהירות המענה, וכל השיפורים האלה נשארים אצלו גם אחרי שהקמפיין נעצר.
  4. נניח, להמחשה בלבד, ש־6 מתוך 28 הפניות הגיעו לפגישה ו־3 הפכו לתיק. תקציב המדיה לתיק הוא 1,000 ש״ח.
  5. אם נוסף לזה ריטיינר לסוכנות של 4,000 ש״ח, בתוך הטווח של 3,000 עד 7,000 ש״ח בחודש שאנחנו גובים, העלות הכוללת היא 7,000 ש״ח, כלומר כ־2,333 ש״ח לתיק.

שורה 4 היא הנחה, לא נתון, והיא המספר שכל משרד צריך למדוד אצלו. המחשבון לעלות לפנייה ולתיק עושה את החישוב הזה עם המספרים של המשרד, והמדריך על עלות פרסום בגוגל לעורכי דין מפרק את התקציב לרכיבים.

ההשוואה לספק לידים לא נגמרת במחיר. פנייה שהגיעה דרך מודעה של המשרד מכירה את שם המשרד, ולא קיבלה באותה שעה טלפון משני משרדים נוספים. בבדיקה שעשינו באוקטובר 2026, כל תשע התוצאות הראשונות בגוגל על ״עורך דין גירושין בחיפה״ היו של משרדים בודדים, ולא של אתרי הפניה. משרד יכול להגיע לשם בשמו.

שאלות לשאול ספק או סוכנות לפני שחותמים

הטבלה מתאימה גם לסוכנות שלא קוראת לעצמה ספק לידים. השאלות בודקות את אותם שני דברים, מי מפרסם ואיך מחושב התשלום, ומוסיפות את מה שהמשרד צריך כדי לעמוד בכללי הפרסומת ובחוק הגנת הפרטיות.

שאלה תשובה שמתאימה לכללים סימן אזהרה
האם המחיר משתנה לפי מספר הפניות, השיחות או התיקים? לא. סכום קבוע לחודש, ותקציב מדיה לפי עלות בפועל כן, או ״בונוס הצלחה״
על שם מי רשום חשבון המודעות? על שם המשרד, עם גישה מלאה לשותף על שם הספק, ״כדי לשמור על השיטה״
המודעות בשם מי? בשם המשרד, כפי שמופיע בלשכה בשם אתר, מוקד או ״צוות עורכי דין״
מי מאשר כל מודעה ודף נחיתה לפני שהם עולים? המשרד, בכתב הספק, ״כדי לחסוך זמן״
האם אותה פנייה מגיעה גם למשרד אחר? לא, הפונה כותב ישירות למשרד ״רק לשניים או שלושה משרדים״
מה כתוב בהודעה ליד הטופס? שם המשרד, המטרה, למי יועבר המידע, זכות עיון ״עורך דין יחזור אליך״ בלי שם
איפה נשמרים עותקי המודעות לשלוש שנים? בחשבון של המשרד, עם תאריכים ומקומות אין עותקים, או שהם אצל הספק בלבד
מה קורה לפניות ולנתונים כשההסכם נגמר? הכול נשאר אצל המשרד הספק שומר את הפניות ואת החשבון

שאלה אחת שלא בטבלה מופנית למשרד עצמו. אם ועדת האתיקה תבקש את ההסכם מחר, האם יש בו משהו שתעדיפו להסביר? אם כן, זה הסעיף שצריך לשנות לפני החתימה.

איך נראה הסדר שיווק שמותר

  • מחיר קבוע לשירותי שיווק, כמו ניהול קמפיינים, קידום ותוכן, שאינו תלוי במספר הפניות או הלקוחות.
  • תקציב מדיה שעובר לגוגל או למטא לפי העלות בפועל, בחשבון של המשרד.
  • פרסום בשם המשרד, שעומד בכללי הפרסומת, ולא בשם של אתר או מוקד.
  • הפניות מגיעות ישירות למשרד. הספק לא בוחר בין משרדים ולא מנתב פניות.
  • כל מודעה מאושרת על ידי המשרד. בהחלטה 361/2024 נדחה ניסיון של עורך דין להטיל את האחריות על חברת הפרסום שלו.
  • דיווח על פניות, לא תשלום לפיהן. מותר וכדאי למדוד כמה פניות הגיעו ומאיזה מקור. אסור לקשור לזה את המחיר.

זה המודל שבו Reboost עובדת. ריטיינר חודשי קבוע, אף פעם לא תשלום לפי פנייה או לפי תיק, ומודעות בשם המשרד שהמשרד מאשר אחת אחת. אנחנו עובדים רק עם משרדי עורכי דין, ולא עם שני משרדים מתחרים באותו תחום ובאותה עיר, כך שהבלעדיות היא חלק מהסכם השירות ולא מחיר של פנייה. בכל חודש המשרד מקבל דוח על הפניות החדשות ועל המקור של כל אחת. את מה שכלול בעבודה על הקמפיינים פירטנו בעמוד פרסום בגוגל לעורכי דין.

הפניות בין עורכי דין והסדרי הנחה

בין עורכי דין מותר לשלם דמי הפניה לפי כלל 30, רק בהסכמה מפורשת, ואף פעם לא כשהעניין הועבר כי עורך הדין המעביר לא יכול לטפל בו בגלל ניגוד עניינים. זה החריג היחיד שמתיר תשלום בזיקה להפניה, והוא חל רק כשמי שמפנה הוא עורך דין.

בכיוון ההפוך, עורך דין שמקבל תשלום מבעל מקצוע שהוא ממליץ עליו ללקוחות, הוועדה הארצית קבעה בהחלטה 142/24 שזה אסור בגלל ניגוד עניינים. ההחלטה עסקה בעורכי דין שמייצגים דיירים בהתחדשות עירונית ודרשו מבעלי מקצוע תשלום כדי להמליץ עליהם. בהחלטה 299/24 הוועדה הרחיבה את הקביעה לכל תחומי המשפט, והמליצה לקבל מהלקוח אישור בכתב שהוא יודע על התשלום הנוסף ומסכים לו.

הסדרי הנחה עם ארגונים הותרו בתנאים מצומצמים, שנקבעו בהחלטה 329/14 וחזרו בהחלטה 325/24:

  1. ההסדר עומד בכללים על הפניית לקוחות, כלומר בכלל 11ב.
  2. השירות ניתן במלואו במשרד עורך הדין, בלי שימוש במתקני הארגון.
  3. הלקוח משלם ישירות לעורך הדין, בלי מעורבות כספית של הארגון.
  4. אין שום התחשבנות כספית בין עורך הדין לארגון.
  5. רק הארגון מודיע לחבריו על ההסדר, ובלי לציין בהודעה את שם עורך הדין. החברים פונים לארגון כדי לקבל את הפרטים.
  6. עורך הדין לא פונה בעצמו לחברי הארגון, ואיסור השידול חל במלואו.

עמותה שמפנה אנשים לעורכי דין בלי לקבל תמורה לא מפרה את הכללים, לפי החלטה 12/24. בהחלטה 141/20, שהוועדה הפנתה אליה ב־325/24, הודגש הצד השני של אותו כלל. לפי כלל 11ב, אסור לעורך דין לתת שירות משפטי ללקוח שהפנה אליו גוף שאינו עורך דין.

מה קורה כשמפרים

הפרה של סעיפים 56 ו־58 היא עבירת משמעת. סעיף 68 לחוק מונה את העונשים שבית הדין המשמעתי רשאי להטיל:

  • אזהרה.
  • נזיפה.
  • קנס של עד 25,000 ש״ח לכל עבירה, שמשולם לקופת הלשכה.
  • השעיה לתקופה של עד עשר שנים.
  • הוצאה מהלשכה.

לפי סעיף 68א, בית הדין רשאי לקבוע שעונש השעיה, כולו או חלקו, יהיה על תנאי.

דוגמה אחת מהפסיקה היא פרסום של שירות לדיני משפחה באתר קופונים בשנת 2012. המודעה הציעה פגישת ייעוץ, עריכת צוואה או הסכם ממון, ולצידם שובר לספא, להסרת שיער או לארוחת בוקר בבית קפה. עורכת הדין הורשעה בשידול ובפרסום אסור, ונגזרו עליה חודשיים של השעיה בפועל, שנה על תנאי וקנס של 5,000 ש״ח. הכתבה על ההכרעה פורסמה במאי 2016, ארבע שנים אחרי המודעה. הפרה שנראית קטנה היום יכולה לחזור הרבה אחרי שהקמפיין נגמר.

אם המשרד כבר קונה לידים

זה סדר הפעולות שאנחנו מציעים לשותף שמגלה שההסכם שלו נמצא באחת השורות הבעייתיות בטבלאות למעלה:

  1. להפסיק את התשלום לפי יחידה. אם הספק מוכן לעבור למחיר קבוע ולפרסום בשם המשרד, אפשר לבחון את ההסכם החדש מול השאלות שלמעלה.
  2. לאסוף את מה שיש. ההסכם, החשבוניות, המודעות ודפי הנחיתה שהספק הריץ, והנוסח של הטופס שבו הפונים השאירו פרטים.
  3. לבדוק את הפניות שכבר במשרד. מאיפה הגיעו, איזו הודעה קיבלו בזמן האיסוף, והאם מישהו מהם מקבל היום הודעות שיווק בלי שביקש.
  4. לבנות מקור חלופי לפני שהישן נסגר. אחרת ההחלטה הנכונה תידחה כי ״אי אפשר להפסיק עכשיו״.
  5. לשקול פנייה לוועדת האתיקה של המחוז כשיש ספק, ולהתייעץ עם עורך דין שעוסק באתיקה מקצועית. העמוד הזה אינו ייעוץ משפטי.

איך בונים מקור פניות שהמשרד שולט בו

החלופה לרכישת לידים היא לבנות מקור פניות שהמשרד שולט בו: אתר שמדורג בגוגל, פרופיל מפות עם ביקורות, קמפיין בשם המשרד, ומערכת שעונה לכל פנייה מהר. ההבדל העסקי הוא שהנכס נשאר. ספק לידים שהפסיק לשלוח פניות משאיר את המשרד בנקודת ההתחלה, ואתר שמדורג ממשיך להביא פניות גם בחודש שבו התקציב קטן.

כדי לדעת אם זה עובד צריך שלושה מספרים בכל חודש, לכל מקור בנפרד:

מספר איך מודדים למה זה חשוב
פניות חדשות כל שיחה, וואטסאפ וטופס, עם המקור שלהן ההשוואה היחידה ההוגנת לספק לידים
פגישות כמה מהפניות הגיעו לפגישת ייעוץ מראה אם הפניות מתאימות למשרד
תיקים כמה מהפגישות הפכו ללקוח משלם המספר שקובע את העלות האמיתית

רישום המקור של כל פנייה הוא חלק מניהול הפניות במשרד, והוא מה שמאפשר להחליט על תקציב לפי נתונים. בדיקת משפך הפניות מראה כמה פניות כבר מגיעות למשרד והולכות לאיבוד, לפני שמשלמים על חדשות. המחיר שלה קבוע, והוא מתקזז מהחודש הראשון אם המשרד ממשיך לעבוד איתנו.

המידע בעמוד הזה כללי ואינו ייעוץ משפטי או חוות דעת אתית. הוא נכתב על ידי צוות Reboost על בסיס לשון החוק, הכללים וההחלטות שפורסמו בעלוני האתיקה של לשכת עורכי הדין. בשאלה על מקרה מסוים כדאי לפנות לוועדת האתיקה של המחוז.

מקורות

צוות Reboost · עודכן לאחרונה ב־

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין רכישת לידים לבין פרסום רגיל?

בפרסום רגיל המשרד משלם על החשיפה, כמו מחיר שטח פרסום או תקציב מודעות בגוגל, והמחיר לא תלוי בכמה לקוחות הגיעו. ברכישת לידים המשרד משלם לפי פנייה, שיחה או לקוח. ועדת האתיקה קבעה שכל תגמול שקשור להפניה של לקוח הוא שיתוף אסור, גם כשהוא אינו אחוז משכר הטרחה.

לידים חמים לעורכי דין מותרים אם הם מגיעים מקמפיין בפייסבוק?

מקור הליד לא משנה את השאלה. מה שקובע הוא איך התשלום מחושב ומי מפרסם. קמפיין שהמשרד מריץ בשמו ומשלם עליו תקציב קבוע הוא פרסום. ספק שמריץ קמפיין בשמו שלו ומוכר את הפניות לפי יחידה עונה על המאפיינים שוועדת האתיקה פסלה, ולא מצאנו החלטה שמתירה אותו.

״לידים בלעדיים״ שלא נמכרים למשרד אחר מותרים?

הבלעדיות פותרת בעיה עסקית, לא בעיה אתית. אם המחיר נקבע לפי כל פנייה, התשלום עדיין נעשה בזיקה להפניה, וזה המבחן של החלטה 218/24. ואם הספק מפרסם בשמו ומעביר את הפונה למשרד, נשארת גם השאלה של כלל 11ב. בלעדיות שמותרת היא בלעדיות בהסכם שירות במחיר קבוע, למשל התחייבות של סוכנות לא לעבוד עם משרד מתחרה באותו תחום ובאותה עיר.

מותר לשלם דמי הפניה לעורך דין אחר?

כן, בתנאים. כלל 30 לכללי האתיקה מתיר לעורך דין שהעביר עניין לעמית לקבל חלק משכר הטרחה רק אם הוסכם על כך במפורש, ואוסר כל תשלום כשהעניין הועבר בגלל ניגוד עניינים. זה הסדר בין עורכי דין בלבד, ואינו חל על גורם מסחרי שאינו עורך דין.

מותר להציע הנחה לחברי ארגון או ועד עובדים?

ועדות האתיקה התירו הסדרי הנחה עם ארגונים בתנאים מצומצמים. הלקוח משלם ישירות לעורך הדין, אין שום התחשבנות כספית בין עורך הדין לארגון, רק הארגון מודיע לחבריו על ההסדר ובלי שם עורך הדין, ועורך הדין לא פונה אליהם. בהחלטה 325/24 נפסל הסדר שבו התשלום לארגון חושב לפי מספר הפניות.

מותר לקנות רשימת טלפונים או מיילים ולשלוח לה הצעה?

לא. כלל 3(יג) לכללי הפרסומת מתיר לעורך דין לשלוח מידעון רק ללקוחות ולמי שביקשו לקבל אותו. סעיף 30א לחוק התקשורת דורש הסכמה מראש לכל דבר פרסומת במסרון או בדואר אלקטרוני, ובית המשפט רשאי לפסוק עד 1,000 ש״ח לכל הודעה בלי הוכחת נזק. רשימה קנויה לא עומדת באף אחד מהתנאים.

מה קורה אם כבר עבדנו עם ספק לידים?

הפרה של סעיפים 56 ו־58 לחוק היא עבירת משמעת, והעונשים לפי סעיף 68 נעים מאזהרה ועד השעיה והוצאה מהלשכה. אם יש ספק, כדאי להפסיק את ההסדר, לבדוק את החוזה מול השאלות בעמוד הזה, ולשקול פנייה לוועדת האתיקה של המחוז. העמוד הזה אינו ייעוץ משפטי, והמקרה הספציפי שלכם דורש בדיקה.

רוצים לדעת כמה פניות המשרד מפספס?

בדיקת משפך הפניות עוברת על כל הדרך מהחיפוש בגוגל ועד שיחת הייעוץ, ומראה איפה הולכים לאיבוד פניות וכסף.