דילוג לתוכן הראשי
Reboost

שיווק לעורכי דין לנזיקין ותאונות דרכים

שיווק לעורכי דין לנזיקין פונה לאדם שנפגע, שכואב לו, ושלא תמיד יודע שמגיע לו פיצוי. הוא מחפש לפי סוג התאונה ולפי העיר, משווה בין משרדים לפי ביקורות, ומחליט לפי מי שהסביר לו הכי ברור מה קורה עכשיו. החוק מגביל גם את שכר הטרחה וגם את הדרך שבה מותר להגיע אליו.

השוק בתחום, במספרים

  • נפגעים מחפשים לפי סוג הנזק ולפי העיר: ״עורך דין תאונות דרכים נזקי גוף״, ״עורך דין נזקי גוף תאונת דרכים״, ״עורך דין נזיקין״ עם ירושלים, חיפה, באר שבע, נתניה, אשדוד, הקריות ועוד.
  • לפני שהם פונים הם שואלים על כסף ועל זמן: ״מחשבון פיצויים תאונת דרכים״, ״10 אחוזי נכות פיצויים תאונת דרכים״, ״התיישנות תאונת דרכים״, ״נפילה במדרכה פיצוי״.

מה שונה בשיווק לתחום

  • שכר הטרחה בתביעות לפי חוק הפיצויים מוגבל בחוק, ומשולם בדרך כלל כשהתיק נסגר. לכן מודדים עלות לתיק חתום, לא עלות לקליק.
  • התחום הוא הקלאסי של שידול. סעיף 56 לחוק הלשכה אוסר לשדל לקוח בעצמו או על ידי אחר, וזה כולל את מי שפונה לנפגעים בשם המשרד.
  • חלק מהחיפושים עוסקים בנזקי רכוש או בחדשות על תאונות. בלי מילות שלילה הם אוכלים את התקציב.

אינדקס עורכי הדין של topdin.co.il (מאגר הנהלת בתי המשפט 08/2025 וספר עורכי הדין 01/2023, CC-BY); נתוני הלמ״ס לשנת 2025 כפי שפורסמו בביזפורטל ובמעריב; חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים; השלמה אוטומטית בגוגל, אוקטובר 2026.

לקוח נזיקין לא בוחר עורך דין כמו שבוחרים רואה חשבון. הוא נפגע, לפעמים הוא עדיין בטיפולים, והוא שומע מחברים, מהביטוח ומרשתות חברתיות דברים שסותרים זה את זה. השיווק בתחום הזה מצליח כשהמשרד מופיע ברגע שבו הנפגע מתחיל לשאול, ועונה לו בצורה שאפשר לסמוך עליה. הוא נכשל כשהמשרד מנסה להגיע לנפגע לפני שהנפגע מחפש, כי שם עובר הקו של איסור השידול.

מה מחפש מי שנפגע, ומתי

ההשלמה האוטומטית של גוגל מאוקטובר 2026 מראה שלושה שלבים. בשלב הראשון הנפגע מנסה להבין מה קרה לו ומה מגיע לו. בשלב השני הוא מחפש עורך דין, כמעט תמיד עם עיר או עם סוג הנזק. בשלב השלישי הוא בודק משרד מסוים. הטבלה מתרגמת כל שלב לעמוד שצריך להיות באתר.

מה מחפשים (השלמה אוטומטית) איפה הנפגע נמצא איזה עמוד עונה
״תאונת דרכים מה עושים״, ״תאונת דרכים קלה מה עושים״ ימים אחרי התאונה, עוד לא חושב על תביעה עמוד צעדים ראשונים, מה לשמור ולמי לדווח
״פיצויים לאחר תאונת דרכים״, ״גובה פיצויים תאונת דרכים״, ״10 אחוזי נכות פיצויים תאונת דרכים״ מבין שמגיע לו משהו, רוצה מספר עמוד שמסביר ממה מורכב הפיצוי, בלי להבטיח סכום
״התיישנות תאונת דרכים״, ״התיישנות תביעת תאונת דרכים״ חושש שאיחר עמוד קצר וברור על המועדים, עם הזמנה לבדיקה
״נפילה במדרכה פיצוי״, ״תביעה נגד העירייה נפילה ברחוב״, ״תביעה נגד העירייה בור בכביש״ נפגע במרחב הציבורי עמוד נפרד, כי הנתבע והשאלות שונים
״תאונת עבודה מה מגיע לי״, ״תאונת דרכים בדרך לעבודה ביטוח לאומי״ נפגע בעבודה או בדרך אליה עמוד שמחבר בין התביעה לבין ביטוח לאומי
״עורך דין תאונות דרכים נזקי גוף״, ״עורך דין נזיקין באר שבע״ כבר בוחר משרד עמוד תחום ועמודי עיר במקומות שבהם המשרד עובד
״עורך דין נזקי גוף מומלץ״, ״עורך דין תאונות דרכים מומלץ״ משווה בין משרדים פרופיל עסק בגוגל עם ביקורות, ופרופילים בפורטלים

שתי שורות דורשות תשומת לב. ״עורך דין תאונות דרכים נזקי רכוש״ מופיע באותה רשימת השלמות כמו ״נזקי גוף״, אבל זה תיק אחר לגמרי, לרוב קטן יותר, ומשרד שלא מטפל בו צריך לחסום אותו בפרסום. וחיפושים על אופניים חשמליים וקורקינטים, כמו ״עורך דין תאונת אופניים חשמליים״ ו״תאונת דרכים קורקינט חשמלי״, כבר מופיעים בהשלמות. משרד שכותב עליהם עמוד מסודר עונה לקהל צעיר שהשאלות שלו לא מכוסות טוב.

איך ממפים את כל הביטויים לפני שכותבים עמוד אחד מוסבר במדריך למחקר הביטויים של המשרד.

התחרות במספרים

לפי אינדקס עורכי הדין של טופדין, שמבוסס על מאגר הנהלת בתי המשפט (אוגוסט 2025) ועל ספר עורכי הדין של הלשכה (ינואר 2023), 1,763 עורכי דין הצהירו על נזיקין ותאונות כתחום עיסוק. זה יותר מדיני עבודה (1,323) ומדיני משפחה (1,252), ופחות ממסחרי (4,265), ממקרקעין (3,500) וממיסים (2,078). רשלנות רפואית מופיעה באינדקס כתחום נפרד, עם 199 עורכי דין. בכל התחומים יחד טופדין סופר רק 20,167 הצהרות, מתוך 66,359 עורכי דין פעילים, ועורך דין יכול להצהיר על כמה תחומים. רוב עורכי הדין לא הצהירו על תחום בכלל, ולכן המספר האמיתי של העוסקים בנזיקין גבוה יותר.

עורכי דין שהצהירו על התחום באינדקס טופדין
  • מסחרי4,265
  • מקרקעין3,500
  • מיסים2,078
  • נזיקין ותאונות1,763
  • דיני עבודה1,323
  • דיני משפחה1,252
  • רשלנות רפואית199

אינדקס טופדין, מאגר הנהלת בתי המשפט אוגוסט 2025 וספר עורכי הדין ינואר 2023

בצד של הביקוש, לפי נתוני הלמ״ס שפורסמו בינואר 2026, 13,261 בני אדם נפגעו בתאונות דרכים בשנת 2025, לעומת 14,450 בשנת 2024, ובאותה שנה נהרגו בתאונות 459 בני אדם. לפי ניתוח של עמותת אור ירוק לאותם נתונים, כפי שפורסם במעריב בפברואר 2026, 7,118 מהנפגעים, 53.6%, נפגעו בדרכים עירוניות.

החשבון הגס, שהוא שלנו, הוא כ־7.5 נפגעי תאונות דרכים בשנה לכל עורך דין שהצהיר על התחום. המספר הזה לא מתאר את השוק במדויק. לא כל נפגע תובע, חלק מהנפגעים נפצעו קל מאוד, ועורכי דין לנזיקין מטפלים גם בתאונות עבודה, בנפילות ובנזקים אחרים שלא נספרים כאן. מה שהוא כן אומר הוא שהיצע עורכי הדין גדול ביחס למספר הנפגעים, ולכן הנפגע בוחר מתוך כמה משרדים כמעט בכל עיר. הבחירה נעשית לפי מה שהוא מוצא כשהוא מחפש, ולא לפי מי שחיכה לו.

הנתון על הדרכים העירוניות חשוב לקידום המקומי. יותר ממחצית הנפגעים נפגעו בתוך עיר, והם מחפשים עורך דין באותה עיר. גוגל מדרגת תוצאות מקומיות לפי רלוונטיות, מרחק ובולטות, ולכן משרד עם כתובת אמיתית בעיר ופרופיל עסק מלא מתחיל עם יתרון שעמוד באתר לבד לא נותן. הפירוט במדריך לקידום המקומי של משרד.

תקרת שכר הטרחה משנה את חשבון השיווק

בתביעות לפי חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים, שכר הטרחה מוגבל בחוק. סעיף 16 קובע שהמועצה הארצית של הלשכה תקבע תעריף מקסימלי, ושכר טרחה לפי תוצאות לא יעלה על 8% מהסכום שהוסכם לשלם לנפגע, ואם היו הליכים משפטיים, על 13% מהסכום שנפסק. מי ששילם יותר זכאי להחזר העודף. במסמך ההנחיות של ועדת שכר הטרחה של הלשכה מיולי 2024 מצוין שהשיעורים אינם כוללים מע״מ, ומובאת החלטה (104/2022) שלפיה בהליך שהסתיים בפשרה אחרי תחשיב נזק ולפני שלב ההוכחות, שכר הטרחה המקסימלי הוא 11% בצירוף מע״מ.

לשיווק יש לזה שלוש השלכות:

  • ההכנסה מתיק תלויה בגודל הפיצוי. תיק של נזק גוף קל מכניס מעט, ולכן מה שחשוב הוא לא כמות הפניות אלא כמה מהן הן תיקים שהמשרד רוצה.
  • ההכנסה מגיעה מאוחר. שכר הטרחה לפי תוצאות משולם כשהתיק נסגר, וזה יכול לקחת זמן רב. התקציב החודשי לשיווק יוצא היום.
  • אין תחרות במחיר. כשהתקרה זהה לכל המשרדים, ״זול יותר״ לא מבדיל. מה שמבדיל הוא הזמינות, ההסבר והאמון.

דוגמה עם מספרים

זו דוגמה להמחשה. הנתונים של הפרסום הם ממדד BoostIt, ושאר המספרים הם הנחות שכל משרד צריך להחליף בנתונים שלו.

שלב חישוב תוצאה
תקציב מדיה חודשי בגוגל הנחה ₪6,000
פניות בחודש 6,000 ÷ 108 (עלות חציונית לפנייה בתחום המשפטי) כ־56
פניות של נזקי גוף בתחום שהמשרד מטפל בו הנחה, חצי מהפניות כ־28
תיקים שנחתמים הנחה, אחד מכל שש כ־4.7
עלות מדיה לתיק חתום 6,000 ÷ 4.7 כ־₪1,300
שכר טרחה מקסימלי בהסכם על ₪100,000 בלי הליך משפטי 8% ₪8,000 לפני מע״מ

השורה שהכי משנה את התוצאה היא השלישית. אם רק רבע מהפניות הן נזקי גוף בתחום של המשרד, העלות לתיק מכפילה את עצמה. לכן רוב העבודה בפרסום נזיקין היא סינון. המדד של BoostIt נותן לענף ״משפט, נוטריונים ואזרחות״ עלות חציונית לקליק של ₪16.4 (טווח טיפוסי ₪12 עד 29), לעומת ₪8.7 בכל הענפים, ועלות חציונית לפנייה של ₪108. המדד לא מפרק את הנתון לנזיקין, ושיעור ההמרה שלו (18.4%) כולל גם לחיצות על כפתור שיחה ווואטסאפ, שלא כולן הופכות לשיחה אמיתית.

את החישוב עם הנתונים של המשרד עושים במחשבון העלות לפנייה ולתיק, ואת התקציב במחשבון התקציב לפרסום בגוגל.

שידול והפניות, הקו שאסור לחצות

נזיקין הוא התחום שבו הפיתוי לחצות את הקו הכי גדול. הנפגע נמצא במקום ידוע, בבית חולים, במוסך או אצל חברת הגרירה, ויש אנשים שמציעים ״להביא תיקים״. החוק והכללים חוסמים את זה מכמה כיוונים:

  • סעיף 56 לחוק לשכת עורכי הדין קובע שעורך דין לא ישדל, בעצמו או על ידי אחר, אדם למסור לו עבודה מקצועית. המילים ״על ידי אחר״ הן העיקר. מי שפונה לנפגע בשם המשרד, בתשלום או בלי, עושה את זה בשם עורך הדין.
  • סעיף 58 אוסר לשתף מי שאינו עורך דין בהכנסות המשרד בתמורה לשירות או לסיוע לעסק. אחוז מהפיצוי לגורם שהביא את התיק נופל כאן.
  • כלל 43 לכללי האתיקה אוסר לתת הלוואה או טובת הנאה אחרת כדי לקבל עבודה. מתנה לגורר או לבעל מוסך שממליץ על המשרד היא טובת הנאה.
  • כלל 11ב אוסר לתת שירות ללקוח שהפנה גוף שאינו עורך דין, שפועל למטרת רווח ומפרסם לציבור שירותים משפטיים. אתר ״זכויות לנפגעי תאונות״ שאוסף פרטים ומעביר אותם למשרדים מתאים לתיאור הזה.
  • החלטה 218/24 של ועדת האתיקה קבעה שכל תגמול שקשור להפניה של לקוח הוא שיתוף אסור, גם כשהוא אינו אחוז משכר הטרחה.

מה כן מותר? כלל 30 מתיר לעורך דין שהעביר עניין לעמית לקבל חלק משכר הטרחה, אם הוסכם על כך במפורש. כלומר, הפניות בין עורכי דין, למשל ממשרד לתעבורה או לדיני עבודה שפוגש לקוח שנפגע, הן ערוץ לגיטימי. הן נבנות ביחסים עם עמיתים, לא בתשלום לגורמים מסחריים.

מצבים שחוזרים בתחום

המצב מה הבעיה מה עושים במקום
נציג מסתובב במחלקות ומחלק כרטיסים שידול על ידי אחר, סעיף 56 עמוד ברור באתר שהנפגע או המשפחה מוצאים כשהם מחפשים
גורר או מוסך מקבל ״דמי הכרות״ על כל נפגע טובת הנאה לקבלת עבודה, כלל 43, ושיתוף לפי 218/24 אין דרך להכשיר את זה. מפסיקים
ספק מוכר ״לידים של נפגעי תאונות״ לפי יחידה כלל 11ב והחלטה 218/24 פרסום בשם המשרד, בתקציב קבוע
הודעת SMS או וואטסאפ לנפגע שהשאיר פרטים במקום אחר חוק הספאם, ופנייה יזומה שעלולה להיחשב שידול מענה רק למי שפנה למשרד בעצמו
פנייה לאדם שכתב ברשת חברתית שנפגע לפי הקריאה שלנו, פנייה יזומה לאדם מסוים קרובה לשידול תוכן ציבורי שעונה על השאלה, בלי לפנות אליו

על הפניה של פרטים שנאספו במקום אחר חל גם חוק הספאם. פנייה פרסומית בהודעה בלי הסכמה מראש חושפת את המשרד לפיצוי של עד ₪1,000 לכל הודעה, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (ראו גם רע״א 1954/14 חזני נ׳ הנגבי). הפירוט בעמוד על חוק הספאם, והניתוח של ההחלטות על תשלום לפי פנייה בעמוד על רכישת לידים לעורכי דין.

מה מותר לכתוב במודעה ובעמוד

כללי לשכת עורכי הדין (פרסומת) מ־2001 חלים על כל מודעה, עמוד נחיתה ופוסט. בנזיקין, ארבעה מהם עולים כמעט בכל קמפיין:

  1. איסור הטעיה (כלל 2א). ״מקסימום פיצוי״, ״מבטיחים תוצאה״ או ״ניצחנו בכל התיקים״ יוצרים רושם שאי אפשר לבדוק. בהחלטה 83/24 קבעה ועדת האתיקה שפרסום של אחוזי הצלחה עלול להטעות. לפי הקריאה שלנו, סכומי פיצוי שהושגו בתיקים קודמים מעוררים את אותה בעיה, כי הם לא אומרים כלום על התיק של הקורא. על מקרה גבולי כדאי לשאול את ועדת האתיקה מראש.
  2. בלי שכר טרחה בטקסט החופשי (כלל 3(ב)(14)). ״ללא תשלום מראש״, ״אין זכייה אין תשלום״ ו״ייעוץ חינם״ הם התייחסות לשכר הטרחה.
  3. שם ותמונה של לקוח רק בהסכמה בכתב (כללים 3(ה) ו־3(ט)). בנזיקין זה חל גם על תמונה של לקוח פצוע ועל סיפור המקרה שלו כשהוא מופיע בשמו.
  4. תוכן ממומן מסומן (כלל 3(י)). כתבה באתר חדשות על ״זכויות נפגעי תאונות״ שהמשרד שילם עליה צריכה להיות מסומנת ככזו.
במקום כותבים
״מקסימום פיצוי לנפגעי תאונות״ ״ייצוג נפגעי תאונות דרכים ותאונות עבודה בתביעות נזקי גוף״
״אין זכייה אין תשלום״ ״שיחה ראשונה לבדיקת התיק, עם המסמכים שיש לכם״
״השגנו מיליונים לנפגעים״ ״מה בודקים בפגישה הראשונה, ומה כדאי להביא״
״עורך הדין הטוב בארץ לתאונות״ ״משרד בחיפה, מופיע בבתי המשפט בצפון״

שתי חובות נוספות נוגעות לסוכנות. כלל 3א מחייב לשמור עותק של כל פרסומת שלוש שנים, ולכן כדאי לשמור כל גרסה של מודעה ושל עמוד נחיתה בתיק של המשרד. ובהחלטה 361/2024 נדחה ניסיון של עורך דין להטיל את האחריות על חברת הפרסום שלו. המודעה רצה בשם המשרד, והמשרד אחראי לה, ולכן המשרד מאשר כל מודעה לפני שהיא עולה. כל הכללים במקום אחד בעמוד כללי האתיקה בפרסום עורכי דין.

מפת תוכן לפי סוג הנזק ושלב התיק

אתר נזיקין שמנסה לענות על הכול בעמוד אחד לא מדורג טוב באף חיפוש. כל סוג נזק מביא שאלות אחרות, נתבע אחר ולפעמים לוח זמנים אחר. אלה העמודים שכדאי לשקול, לפי מה שהמשרד מטפל בו בפועל:

  • תאונות דרכים, נזקי גוף. סעיף 2 לחוק הפיצויים קובע שהאחריות של הנוהג מוחלטת, בלי קשר לשאלה מי אשם. זו נקודה שנפגעים רבים לא מכירים, ועמוד שמסביר אותה בבירור עונה על חשש אמיתי של מי שחושב שהוא אשם בתאונה.
  • פגע וברח ורכב לא מבוטח. החוק הקים קרן לפיצוי נפגעי תאונות דרכים, שמפצה כשאין ממי לתבוע, למשל כשהנהג לא ידוע או לא מבוטח. ההשלמה האוטומטית ל״קרנית״ מערבבת את הקרן עם קרנית העין ועם שמות של אנשים, ולכן העמוד צריך להשתמש בשם המלא ״קרן לפיצוי נפגעי תאונות דרכים״, שמופיע בהשלמות כ״קרנית קרן לפיצוי נפגעי תאונות דרכים״.
  • נפילות במרחב הציבורי. ״נפילה במדרכה פיצוי״, ״תביעה נגד העירייה בור בכביש״. החיפושים מכוונים לתביעה נגד רשות מקומית, והעמוד יכול להיות מקומי באמת, עם שם העירייה.
  • תאונות עבודה. רוב ההשלמות לחיפוש ״תאונת עבודה״ עוסקות בביטוח לאומי ובשאלה מי משלם, כמו ״תאונת עבודה ביטוח לאומי״ ו״תאונת עבודה מי משלם״. משרד שמטפל גם בתביעה מול המעסיק צריך לחבר בין השניים.
  • קטינים. לפי סעיף 10 לחוק ההתיישנות, הזמן שבו התובע עוד לא בן 18 לא נספר בתקופת ההתיישנות, שהיא לפי סעיף 5 שבע שנים בתביעות שאינן מקרקעין. הורים שואלים את זה שנים אחרי התאונה.
  • אופניים וקורקינטים חשמליים. קהל צעיר, שאלות חדשות, ומעט עמודים שעונים עליהן.

כל עמוד כזה נכתב כך שהוא עונה על השאלה בפסקה הראשונה, מסביר מתי המקרה מסתבך, ומציע שיחה. עמוד שנכתב רק כדי שתהיה עוד כתובת באתר, בלי מידע שנכון רק לסוג הנזק הזה, מזיק לאתר כולו. איך כותבים עמודים כאלה מוסבר במדריך על כתיבת תוכן שמביא פניות, ואיך מחליטים על עמודי עיר במדריך לעמודים לפי תחום ועיר.

פרסום בגוגל בנזיקין, מה לחסום ומה לשמור

ההשלמות של גוגל מראות שחלק גדול מהחיפושים שנראים רלוונטיים לא שייכים לתחום. לפני שמשקיעים שקל אחד בונים שלוש רשימות:

  • שלילה קבועה. ״היום״, ״אתמול״, ״קטלנית״ ושמות של כבישים בהקשר של חדשות, ״נזקי רכוש״ אם המשרד לא מטפל בהם, ״העין״ ליד ״קרנית״, ״טופס״, ״דוגמא״, ״כל זכות״, ומשרות.
  • ביטויים לפי סוג נזק. ״עורך דין נזקי גוף״, ״עורך דין תאונות דרכים נזקי גוף״, ״עורך דין תאונת עבודה״, ״תביעה נגד העירייה נפילה ברחוב״. לכל קבוצה עמוד נחיתה משלה.
  • ביטויים לפי עיר. רק בערים שבהן המשרד באמת עובד. ההשלמות ל״עורך דין נזיקין ב…״ כללו ירושלים, חיפה, הצפון, הקריות, באר שבע, נתניה, תל אביב, אשדוד, אשקלון ועפולה.

כמה דברים מיוחדים לתחום:

  • אין השלמה עם ״מחיר״. ״עורך דין תאונות דרכים מחיר״ ו״עורך דין נזיקין מחיר״ לא קיבלו השלמות בבדיקה שלנו, בניגוד לתעבורה. השאלה שהנפגעים שואלים היא כמה הם יקבלו, לא כמה ישלמו.
  • מודעה צריכה לנחות על עמוד שמתאים לשאלה. מי שחיפש ״התיישנות תאונת דרכים״ ונחת על עמוד הבית לא ימצא את התשובה ויחזור לגוגל.
  • שעות פרסום לפי שעות מענה. מי שנפגע בערב ופונה בלילה צריך לקבל לפחות מענה אוטומטי שמאשר שהפנייה התקבלה. אם אין מי שיחזור למחרת בבוקר, לא מפרסמים בשעות האלה.

הרשימה המלאה של מה לחסום ומה לא נמצאת במדריך לבניית רשימת שלילה, ומה כלול בניהול הקמפיין בעמוד פרסום בגוגל לעורכי דין.

ביקורות, פרופיל עסק ופורטלים

כשנפגע בוחר בין שלושה משרדים בעיר, הביקורות מכריעות. בסקר הצרכנים של BrightLocal לשנת 2026, שנערך בארה״ב, 97% מהצרכנים קוראים ביקורות, 68% שוקלים רק עסקים עם דירוג של 4 כוכבים ומעלה, 47% נמנעים מעסקים עם פחות מ־20 ביקורות, 74% רוצים לראות ביקורות משלושת החודשים האחרונים, ו־89% מצפים שהעסק יגיב. אין סקר מקביל לישראל, אבל ההשלמות ״עורך דין נזקי גוף מומלץ״ ו״עורך דין תאונות דרכים מומלץ״ מראות שהבדיקה הזו קורית גם כאן.

בנזיקין יש קושי מובנה. לקוח שקיבל פיצוי לא תמיד רוצה שיידעו שנפגע, וביקורת שמזכירה את הפציעה חושפת מידע רפואי. מה שעובד:

  • מבקשים מכל לקוח בסיום התיק, לא רק מהמרוצים. מדיניות הביקורות של גוגל אוסרת לבקש ביקורות באופן סלקטיבי רק מלקוחות מרוצים, ואוסרת ביקורות בתמורה, כולל הנחה.
  • מציעים לכתוב על השירות, על הזמינות, על ההסבר ועל הליווי, ולא על הפציעה או על הסכום.
  • עונים לכל ביקורת בלי לחשוף פרטים. גם תגובה לביקורת שלילית היא פרסום, וחובת הסודיות חלה עליה. איך עונים מוסבר במדריך על מענה לביקורת שלילית.

מעבר לגוגל, נפגעים בודקים גם בפורטלים משפטיים ובתשובות AI. בבדיקה שלנו ב־Semrush באוקטובר 2026, המקורות המשפטיים שמוזכרים הכי הרבה בתשובות AI בישראל היו din.co.il עם 518 אזכורים, lawreviews.co.il עם 153 ו־mishpati.co.il עם 127. הנתון לא מפורק לפי תחום, אבל הוא מראה באילו פורטלים פרופיל מלא ועדכני של המשרד יכול להשפיע גם על התשובות של ChatGPT ודומיו. הפירוט במדריך על פורטלים משפטיים, ומה כלול בעבודה על הפרופיל בעמוד גוגל מפות וביקורות לעורכי דין.

אזכורים של פורטלים משפטיים בתשובות AI בישראל
  • din.co.il518
  • lawreviews.co.il153
  • mishpati.co.il127

הנתון לא מפורק לפי תחום

בדיקת Reboost ב־Semrush, אוקטובר 2026

קליטת פנייה כשהפונה פצוע

הפנייה הראשונה בנזיקין שונה מכל תחום אחר. הפונה לפעמים עדיין בבית חולים או בשיקום, לפעמים מי שמתקשר הוא בן משפחה, ולפעמים הוא כבר דיבר עם נציג של חברת הביטוח. שלושה דברים קובעים אם הפנייה הופכת לפגישה:

  1. מענה מהיר. מי שלא נענה ממשיך לתוצאה הבאה בגוגל. הודעה אוטומטית בוואטסאפ שמאשרת שהפנייה התקבלה, ואומרת מתי יחזרו, מחזיקה את הפונה עד שעורך הדין זמין. כמה מהר צריך לחזור מוסבר במדריך על זמן המענה לפניות.
  2. טופס קצר. שם, טלפון, סוג התאונה ותאריך משוער. לא מבקשים בטופס אבחנות, מסמכים רפואיים או אחוזי נכות. אלה מגיעים בשיחה ובפגישה.
  3. אמירה ברורה מה קורה הלאה. מי יחזור, מתי, ומה כדאי לשמור עד אז, כמו מסמכי שחרור, קבלות ותמונות מהמקום.

הטופס הקצר הוא גם עניין של פרטיות. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025, מחמיר את החובות על מי שמחזיק מידע אישי. החוק מגדיר מידע על מצב בריאותו של אדם, ובכלל זה מידע רפואי, כמידע בעל רגישות מיוחדת. טופס באתר צריך לכלול הודעה לפי סעיף 11, שמציינת בין השאר את מטרת האיסוף ולמי יימסר המידע. מידע שלא נאסף לא צריך להיות מוגן. הפירוט בעמוד על תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

פנייה שמגיעה דרך הטלפון צריכה להירשם באותה מערכת כמו פנייה מהטופס, עם המקור שלה. בלי זה אי אפשר לדעת אחר כך אילו ערוצים הביאו תיקים. ההגדרה מוסברת במדריך על מעקב המרות, וכל התהליך מהפנייה ועד הפגישה בעמוד ניהול פניות למשרד עורכי דין.

איך מודדים כשהתיק נסגר אחרי שנים

בתחומים שבהם הלקוח משלם כבר בתחילת הטיפול, המשרד יודע מהר אם הפנייה הפכה ללקוח משלם. בנזיקין הלקוח חותם על ייפוי כוח והסכם שכר טרחה, ושכר הטרחה מגיע רק כשהתיק נסגר. משרד שמחכה לסגירה כדי לדעת אם השיווק עובד יחכה יותר מדי.

המדדים שעובדים מתחלקים לשלוש שכבות:

שכבה מה מודדים כל כמה זמן
פניות פניות של נזקי גוף לפי סוג נזק ולפי מקור, בנפרד מנזקי רכוש ומפניות לא רלוונטיות חודשי
תיקים פגישות שנקבעו, ייפויי כוח שנחתמו, ועלות מדיה לכל תיק חתום חודשי ורבעוני
הכנסות שכר טרחה מתיקים שנסגרו, לפי המקור המקורי של הפנייה שנתי

השכבה השלישית דורשת שהמקור יישמר בתיק מהיום הראשון. אם בעוד שלוש שנים התיק נסגר בפשרה, המשרד צריך לדעת שהוא התחיל בחיפוש ״עורך דין נזקי גוף חיפה״ ולא בהפניה מעמית. רק כך אפשר לחשב החזר אמיתי על השיווק. את החישוב עושים במחשבון ההחזר על שיווק.

טעויות נפוצות בשיווק משרד נזיקין

  • פרסום על ״תאונת דרכים״ בלי סינון. רוב ההשלמות הן חדשות, והתקציב הולך על סקרנות.
  • עמוד אחד לכל סוגי הנזק. תאונת דרכים, נפילה ברחוב ותאונת עבודה שונות בנתבע ובשאלות, ועמוד אחד לא עונה טוב על אף אחת.
  • הבטחות על סכומים. הן מפתות, והן בדיוק מה שכללי הפרסומת והחלטה 83/24 מכוונים אליו.
  • עבודה עם ״מוקד זכויות״ שמוכר פניות. כלל 11ב והחלטה 218/24 חלים, והאחריות היא של עורך הדין.
  • טופס שמבקש מסמכים רפואיים. הוא מוריד את מספר הפניות ומעלה את הסיכון לפי תיקון 13.
  • מדידה לפי הכנסות בלבד. הנתון מאחר בשנים, ולא עוזר להחליט על התקציב של החודש הבא.
  • ביקורות רק מלקוחות שקיבלו סכום גבוה. זו בקשה סלקטיבית שמדיניות גוגל אוסרת, והיא גם יוצרת תמונה מטעה.

מה אנחנו עושים למשרד נזיקין

  1. קידום האתר בגוגל עם עמוד לכל סוג נזק שהמשרד מטפל בו, ועמודי עיר רק במקומות שבהם הוא עובד באמת.
  2. פרסום בגוגל עם רשימות שלילה לחדשות ולנזקי רכוש, קבוצות מודעות לפי סוג נזק, ומעקב שיחות.
  3. פרופיל עסק וביקורות עם בקשת ביקורת מכל לקוח בסיום התיק, בלי תמורה ובלי לבחור.
  4. ניהול פניות עם מענה ראשוני מהיר וטופס קצר שלא אוסף מידע רפואי.
  5. דוח חודשי על פניות חדשות, מפורק לפי סוג נזק ולפי מקור.

הכול בשם המשרד, והמשרד מאשר כל מודעה וכל עמוד. אנחנו עובדים רק עם משרדי עורכי דין, בריטיינר חודשי ולא לפי ליד או לפי תיק, ולא עובדים עם שני משרדים מתחרים באותו תחום ובאותה עיר. מתחילים בבדיקת משפך במחיר קבוע שמקוזז מהחודש הראשון, שמראה כמה פניות כבר מגיעות למשרד ולאן הן הולכות.

תחומים קרובים

רשלנות רפואית נפרדת באינדקס מנזיקין, והלקוח שם שונה. השיווק אליו מוסבר בעמוד על שיווק למשרדי רשלנות רפואית. נפגעי עבודה ונפגעי תאונות דרכים פוגשים כמעט תמיד גם את ביטוח לאומי, והצד הזה נמצא בעמוד על שיווק למשרדים בתחום הביטוח הלאומי. נהג שהיה מעורב בתאונה עם נפגעים מחפש לפעמים גם עורך דין לתעבורה, וזה מוסבר בעמוד על שיווק בתחום התעבורה. כשהמחלוקת היא מול חברת ביטוח פרטית, למשל על פוליסת תאונות אישיות או אובדן כושר עבודה, החיפושים והלקוח שונים, ועליהם כתבנו בעמוד על שיווק בתחום תביעות הביטוח.

העמוד עוסק בשיווק משרדי עורכי דין. הפרטים על חוק הפיצויים, על ההתיישנות ועל תקרות שכר הטרחה הם מידע כללי להמחשה, ואינם ייעוץ משפטי.

מקורות

עודכן לאחרונה ב־

שאלות נפוצות

מותר לכתוב במודעה ״אין שכר טרחה אם אין פיצוי״?

לפי לשון הכללים, לא במלל החופשי. כלל 3(ב)(14) לכללי הפרסומת מתיר טקסט חופשי שמציע שירות משפטי רק אם אין בו שום התייחסות לשכר הטרחה, ו״אין תשלום אלא אם זוכים״ הוא התייחסות לשכר הטרחה. בנוסף, בתביעות לפי חוק הפיצויים התקרה קבועה בחוק לכל עורכי הדין, כך שהמשפט גם לא אומר משהו שמבדיל את המשרד. מה שאפשר לכתוב הוא במה המשרד מטפל, איך נראה התהליך, ומה הנפגע צריך לשמור מהיום הראשון. את מבנה שכר הטרחה מסבירים בשיחה ובהסכם.

איך מתמודדים עם משרדים שמשתמשים במאכרים?

לא מתחרים איתם באותו משחק. סעיף 56 לחוק לשכת עורכי הדין אוסר לשדל אדם למסור עבודה, בעצמו או על ידי אחר, וכלל 43 לכללי האתיקה אוסר לתת טובת הנאה כדי לקבל עבודה. מי שמשלם לגורר, למוסך או למי שמסתובב במחלקות עומד מול שני האיסורים. המשרד שלכם מנצח במקום שבו הנפגע מחפש בעצמו, כלומר בגוגל, במפות ובתשובות AI, כשהוא כבר בבית ומנסה להבין מה מגיע לו. שם ההחלטה נקבעת לפי הסבר ברור, ביקורות ומענה מהיר.

כדאי לפרסם בגוגל על ״תאונת דרכים״ בלי המילה עורך דין?

ברוב המקרים לא. ההשלמה האוטומטית לחיפוש ״תאונת דרכים״ מלאה בחדשות, כמו ״תאונת דרכים קטלנית היום״, ״תאונת דרכים אתמול״ ושמות של ערים, כלומר אנשים שרוצים לדעת מה קרה ולא אנשים שנפגעו. את החיפושים האלה חוסמים במילות שלילה. ביטויים כמו ״פיצויים לאחר תאונת דרכים״ או ״תאונת דרכים מה עושים״ קרובים יותר לנפגע, אבל מתאימים קודם לעמוד תוכן אורגני ורק אחר כך לפרסום, ובתקציב מוגבל.

למה לא לבנות מחשבון פיצויים באתר?

החיפוש ״מחשבון פיצויים תאונת דרכים״ קיים, והוא מושך. הבעיה היא שמחשבון כזה מציג לנפגע סכום שלא נבדק על ידי עורך דין, ובפועל הוא מבטיח תוצאה. כללי הפרסומת אוסרים פרסומת שעלולה להטעות, וועדת האתיקה קבעה בהחלטה 83/24 שגם אחוזי הצלחה עלולים להטעות. עמוד שמסביר מה משפיע על הפיצוי, כמו אחוזי נכות, הפסד השתכרות וגיל, ומזמין לבדיקה עם המסמכים, עונה על אותה שאלה בלי להבטיח מספר. אם בכל זאת בונים כלי, הוא צריך להציג טווחים לפי הנחות גלויות ולא סכום אחד.

מותר לפרסם ביקורת של לקוח שנפגע בתאונה?

כן, בתנאים. כלל 3(יא) מתיר המלצות ודירוגים אם אינם מטעים, ושם או תמונה של לקוח מתפרסמים רק בהסכמתו בכתב לפי כללים 3(ה) ו־3(ט). בנזיקין יש שכבה נוספת, כי ביקורת שמזכירה פציעה או נכות חושפת מידע רפואי. לכן מבקשים מהלקוח לכתוב על השירות ולא על הפציעה, לא כותבים את הביקורת בשבילו, ולא נותנים שום תמורה. מדיניות הביקורות של גוגל אוסרת ביקורות בתמורה, וגם בקשת ביקורות רק מלקוחות מרוצים.

כמה זמן לוקח לראות תוצאות בתחום הזה?

יש שני שעונים. הפניות הראשונות מפרסום בגוגל יכולות להגיע בשבועות הראשונים, ועמודים אורגניים לוקחים חודשים. אבל ההכנסה מתיק נזיקין מגיעה לרוב רק כשהתיק נסגר בהסכם או בפסק דין. לכן כדאי שהמשרד ימדוד כל חודש פניות של נזקי גוף, פגישות וייפויי כוח חתומים, ולא רק שכר טרחה שהתקבל. משרד שמודד רק הכנסות יחליט על התקציב לפי תיקים שנפתחו לפני שנים, ולא לפי מה שקורה בשיווק היום.

איך מטפלים בפנייה של הורה לילד שנפגע?

מטפלים בה כפנייה רגישה ומלאה. לפי חוק ההתיישנות, הזמן שבו התובע עוד לא בן 18 לא נספר בתקופת ההתיישנות, ולכן הורים פונים לפעמים שנים אחרי התאונה ושואלים אם כבר מאוחר. עמוד שעונה על השאלה הזו בבירור, בלי להבטיח, מביא פניות שמשרדים אחרים מפספסים. בטופס לא מבקשים פרטים רפואיים של הילד, רק דרך חזרה ושאלה קצרה, ואת השאר מבררים בשיחה.

רוצים לדעת כמה פניות המשרד מפספס?

בדיקת משפך הפניות עוברת על כל הדרך מהחיפוש בגוגל ועד שיחת הייעוץ, ומראה איפה הולכים לאיבוד פניות וכסף.